Dyrektor placówki widzi puste sloty w grafiku. Nie wie, czy problem leży w słabej wizytówce Google, w scenariuszu rozmowy w rejestracji, w zaniedbanych profilach lekarzy na ZnanyLekarz, czy w agencji marketingowej, która źle prowadzi kampanie. Każdy z tych obszarów może odbierać 10–30% pacjentów bez śladu w żadnym raporcie.
Główne obszary utraty pacjentów:
Brak widoczności lokalnej
Zaniedbana wizytówka Google i brak pozycjonowania na zapytania pacjentów z okolicy.
Utrata pacjentów na rejestracji
Pacjenci dzwonią z reklam, ale recepcja bez scenariusza rozmowy nie umawia wizyt.
Brak dbałości o reputację
Placówka nie pozyskuje systematycznie opinii i nie odpowiada na negatywne komentarze.
Kampanie bez przełożenia na zapisy
Ruch ze strony nie zamienia się w wizyty — oferta niejasna, proces umawiania zbyt skomplikowany.
Przepalanie budżetu reklamowego
Wydają Państwo środki na agencję i reklamy, a liczba pacjentów nie rośnie. Brakuje pewności, czy kampanie są optymalne.
Brak analityki i mierzenia opłacalności
Nie wiadomo, skąd przychodzą nowi pacjenci ani ile kosztuje ich pozyskanie. Brakuje twardych danych do decyzji biznesowych.
Kryzys wizerunkowy w sieci
Negatywne opinie odstraszają nowych pacjentów, a placówka nie ma strategii zarządzania wizerunkiem ekspertów w internecie.
Trudna współpraca z podwykonawcami
Agencje mówią branżowym żargonem. Trzeba kogoś, kto przetłumaczy język marketingu na język biznesu i medycyny — i rozliczy wykonawców z efektów.
Trzyetapowy proces doradczy: audyt → konsultacja wdrożeniowa → nadzór. Każdy etap to osobny produkt — kupują Państwo dokładnie tyle, ile potrzeba. Nie sprzedajemy usług wykonawczych, więc nie mamy interesu rozdmuchiwać zakresu. Doradzamy najtańsze i najszybsze rozwiązanie, które przyniesie efekt.
MODUŁ 1
Wskazujemy gdzie placówka traci pacjentów.
Diagnoza placówki w 360°: offline (rejestracja, poczekalnia, konkurencja lokalna), online (strona, GBP, reputacja, GA4) oraz komunikacja z pacjentem.
Efekt: Konkretna lista miejsc utraty pacjentów + plan działań w trzech horyzontach: quick wins (tydzień), 30 dni, 3 miesiące.
Rozliczenie: Stała cena uzależniona od wielkości placówki.
MODUŁ 2
Przekładamy strategię na konkretne działania.
1–2 warsztaty z Państwa zespołem (opcjonalnie z Państwa agencją). Przekazujemy gotowe wytyczne: specyfikację strony, konfigurację GBP, briefy kampanii Google/Meta z KPI, strukturę newslettera, system pozyskiwania opinii, roczny kalendarz komunikacji.
Efekt: Państwa zespół (lub agencja) wie dokładnie, co i jak ma wykonać — i jak Państwo to odbiorzecie.
Rozliczenie: Za warsztat lub pakiet warsztatów.
MODUŁ 3
Kontrolujemy jakość i kierunek zmian.
Cykliczna kontrola jakości wdrożeń: ocena pracy agencji marketingowej, weryfikacja konwersji w GA4, dynamika opinii online, realizacja kalendarza komunikacji. Wskazujemy gdzie agencja przepala budżet i gdzie ucieka potencjał.
Efekt: Utrzymanie jakości w czasie + wczesne wykrywanie problemów (spadek ruchu, wzrost CPA, negatywne trendy w opiniach).
Rozliczenie: Pakiet godzin doradczych na kwartał lub rok.
Nie. Jesteśmy doradcami i audytorami, nie agencją wykonawczą. Diagnozujemy problem, opracowujemy strategię, przekazujemy wytyczne i rozliczamy z nich Państwa zespół lub agencję. Dzięki temu pozostajemy w pełni obiektywni — nie sprzedajemy obsługi reklamowej, tylko pomagamy uzyskać większy zwrot z budżetu, który już Państwo wydają.
Pomożemy wybrać odpowiednich podwykonawców z rynku. Przekażemy im gotowe wytyczne (briefy), wprowadzimy do projektu, a następnie nadzorujemy ich pracę pod kątem jakości i zgodności z założeniami.
Nasze doradztwo przynosi największy zwrot z inwestycji w średnich i dużych placówkach medycznych, które dysponują już budżetem marketingowym, ale mają poczucie, że nie jest on wykorzystywany w sposób optymalny.
15 minut telefonicznej rozmowy z Maciejem Skrzetuskim — dyrektorem ds. marketingu Balticmed. Powie Państwu szczerze, czy widzi sens we wspólnej pracy. Bez prezentacji, bez nachalnych formularzy, bez wysyłania ofert po rozmowie.
Czego można spodziewać się po rozmowie:
Telefon: 530 399 160 (Maciej Skrzetuski)
E-mail: consulting@balticmed.pl
